HR Operations & Employee Experience Manager

Campari Group es hoy un actor importante en la industria global de bebidas espirituosas de marca, con un portafolio de más de 50 marcas premium y super premium, comercializadas y distribuidas en más de 190 mercados en todo el mundo, con posiciones de liderazgo en Europa y América.

Con sede en Milán, Italia, Campari Group posee 25 plantas en todo el mundo y tiene su propia red de distribución en 26 países, empleando aproximadamente a 4.700 personas.

Las acciones de la empresa matriz Davide Campari - Milano N.V. están listadas en la Bolsa de Valores Italiana desde 2001. Hoy, Campari Group es el sexto mayor actor mundial en la industria de bebidas espirituosas premium.

Compañía: Campari México S.A. de C.V

Nombre de Puesto: HR Operation & Employee experience Manager

Grado: G5

Localidad del Puesto: Guadalajara

Reporta a: Director Recursos Humanos

Nivel Organizacional (global, regional o local): Local

Descripción General del Puesto

El/La Employee Experience & HR Operations Manager es responsable de liderar de forma integral la experiencia del empleado, combinando la excelencia en HR Operations, la gestión estratégica de Employee Experience y la operación del entorno físico de trabajo (Facilities).

Actúa como owner del employee journey y workplace experience, asegurando una experiencia consistente, eficiente y alineada con la cultura organizacional, desde la incorporación a la compañía “Onboarding” hasta el cierre del ciclo de vida del empleado “Exit”, siempre en alineación y partnering con HRBP´s.

El rol lidera la transformación y modernización de HR Operations mediante digitalización, automatización y analítica de datos, garantizando cumplimiento, eficiencia operativa y niveles altos de satisfacción del empleado

Misión/Objetivos

El rol lidera la transformación y modernización de HR Operations mediante digitalización, automatización y analítica de datos, garantizando cumplimiento, eficiencia operativa y niveles altos de satisfacción del empleado

Responsabilidades Principales y Actividades

Employee Experience & Cultura (Journey Owner)

• Liderar la estrategia de employee experience a lo largo del ciclo de vida del empleado.
• Definir y ejecutar iniciativas de cultura, engagement, DEI y belonging.
• Diseñar programas de experiencia (onboarding, listening, recognition, lifecycle programs).
• Gestionar encuestas de clima, comunicación email / foros y traducir insights en planes de acción medibles.
• Liderar la estrategia de comunicación interna y canales corporativos.
• Asegurar consistencia de la experiencia del empleado en todos los puntos de contacto.

HR Operations Excellence

• Liderar la operación de HR (payroll, administración, HRIS, servicios al empleado).
• Garantizar precisión, cumplimiento y eficiencia en procesos de HR.
• Asegurar la correcta ejecución del ciclo de empleado (hire-to-retire).
• Gestionar proveedores (payroll, beneficios, servicios HR)
• Definir y cumplir SLAs de servicio HR, asegurando altos niveles de satisfacción.

Data, Digital & HR Transformation

• Liderar la modernización de HR mediante herramientas digitales y automatización.
• Implementar soluciones basadas en datos para la toma de decisiones.
• Gestionar proyectos de transformación HR (scope, tiempos, calidad, budget).
• Asegurar integridad de datos, reporting y analítica de workforce (HC, costos, métricas).

Benefits, Payroll & Employee Services

• Supervisar la correcta administración de beneficios y wellbeing.
• Asegurar proceso de nómina preciso y oportuno.
• Liderar servicios al empleado como primer punto de contacto (service delivery model).
• Gestionar la experiencia de servicio HR, asegurando resolución efectiva de solicitudes.

Workplace & Facility Management (Workplace Experience Owner)

• Definir y ejecutar la estrategia de workplace alineada al negocio y experiencia del empleado.
• Gestionar operaciones de facilities (mantenimiento, seguridad, limpieza, servicios).
• Liderar proyectos de oficinas (aperturas, relocalización, renovaciones).
• Asegurar espacios que impulsen colaboración, productividad y bienestar.
• Gestionar proveedores, contratos y presupuesto de facilities.
• Trabajar en partnership con el responsable de Seguridad para asegurar que se de cumplimiento en temas de seguridad, salud y regulaciones aplicables.
• Coordinar planes de continuidad del negocio y gestión de riesgos del site.
• Garantizar que el workplace refleje la cultura y marca de la compañía.

Talent Process Enablement

• Coordinar con HRBPs y COEs para una entrega end-to-end de procesos de people.

Governance, Compliance & Budget

• Asegurar auditorías sin hallazgos relevantes en HR Operations. (Auditorias internas, Sustentabilidad, gubernamentales.
• Asegurar cumplimiento con regulaciones laborales, fiscales y de protección de datos. NDA´s. códigos comerciales, políticas, procedimientos, etc
• Administrar presupuesto de HR Operations y Facilities.
• Garantizar cumplimiento de políticas internas y regulaciones externas.
• Liderar la implementación de cambios organizacionales con mínimo impacto.

• Gestión del proveedor que garantiza el cumplimiento en términos de capacitación (DC-1, DC-2, DC-3 y DC-4).
• Fungir como primer punto de contacto ante las autoridades o prestadores de servicio en términos de capacitación.

Relaciones Principales

Internas: Dirección de Recursos Humanos, HRPB´s, COE´s,  Director General, Comité de dirección, gerentes y empleados en general.

Externas: Proveedores de servicios de recursos humanos, auditores.

Experiencia Requerida

• Experiencia mínima de 6 años en la gestión de recursos humanos en empresas de la industria o consumo masivo y gestionando/influyendo en equipos de trabajo.
• Experiencia mínima de 3 años liderando equipos.

Educación

• Licenciatura en administración, recursos humanos, desarrollo organizacional, derecho o carrera afín, titulado.

Habilidades

Funcionales

• Habilidades solidas para actuar como consejero y guía hacia gerentes o empleados en la interpretación y cumplimiento de políticas.
• Experiencia previa en detección de necesidades de capacitación, diseño de capacitación y modelos de evaluación.
• Comunicación asertiva, influyente y capaz de trabajar en conjunto con gerentes/empleados.
• Máxima atención al detalle y demostrar habilidad para entregar resultados y dar seguimiento a temas puntuales.
• Capacidad de trabajar efectivamente en un ambiente de equipo.
• Habilidades avanzadas en gestión de proyectos.
• Nivel de entrevistas avanzado basado en competencias y alineación de cultura, así como conocimiento de las estrategias de negociación y el mercado.
• Creatividad y habilidad para identificar oportuinidades mejora en los procesos.
• Capacidad para desarrollar relaciones productivas y efectivas a todos los niveles y con diversos grupos de clientes, con el fin de obtener apoyo y lograr resultados.

Técnicas                                                                             

• Conocimiento de las leyes laborales incluyendo gestión de sindicatos y compensación de los trabajadores.
• Conocimiento sobre esquemas de compensación y practicas en el mercado.
• Trabajo sobre indicadores de desempeño y contar con la habilidad para emitir recomendaciones basadas en las tendencias actuales de recursos humanos para su análisis y revisión.
• Alto conocimiento en relaciones laborales y resolución de conflictos.

Otras

• Inglés Avanzado
• Disponibilidad para viajar
• Conocimiento avanzado en Microsoft Excel, Word y PowerPoint.
• Experiencia previa trabajando con sistemas de recursos humanos, SAP requerido y bases datos.

Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión:

En Campari Group creemos en construir más valor juntos, por lo tanto, vemos la diversidad en todas sus formas como una fuente de enriquecimiento. Nuestras políticas y prácticas de empleo aseguran que estamos comprometidos a proporcionar igualdad de oportunidades de empleo en todos los aspectos del empleo sin importar la raza, religión, credo, color, origen nacional, ascendencia, discapacidad física, discapacidad mental, condición médica, información genética, estado civil, sexo, orientación sexual, identidad de género o características o expresión, afiliación o actividad política, edad, estado de veterano, ciudadanía o cualquier otra característica protegida por la ley.

Campari Group cree que la compensación justa y las oportunidades iguales son cruciales para el bienestar, empoderamiento y compromiso de los empleados. Nuestros esfuerzos para asegurar un pago justo nos han valido la Certificación de Pago Justo por Fair Pay Workplace, una organización independiente dedicada a terminar con las disparidades salariales basadas en el género, la raza y su intersección.

Nota para los candidatos:

Tu solicitud será evaluada en función de tus habilidades, experiencia y conocimientos generales, no por alguna información confidencial, privada o secreta que puedas poseer. No debes divulgar a Campari Group ninguna de esas informaciones. En caso de que se te haga una pregunta que no puedas responder sin divulgar información confidencial, privada o secreta (incluyendo de un empleador actual o anterior, sus proveedores o clientes), debes negarte a responder la pregunta.

Nota para las agencias de headhunting:

Por favor, evite contactar o enviar correos electrónicos directamente a nuestro equipo de liderazgo ejecutivo o a la comunidad de recursos humanos. El departamento de Adquisición de Talento gestiona las operaciones de reclutamiento centralizadas a nivel mundial, incluyendo la selección y gestión de proveedores externos. Actualmente, nuestra lista de proveedores preferidos está a plena capacidad. Para asegurarnos de tener su información en archivo para una consideración futura, le pedimos amablemente que complete el formulario en línea proporcionado aquí.