Assistant service client en alternance

Aujourd'hui, Campari Group est un acteur majeur de l'industrie des spiritueux de marque, avec un portefeuille de plus de 50 marques premium et super premium, commercialisées et distribuées dans plus de 190 marchés à travers le monde, en position de leader en Europe et en Amérique.

Basé à Milan, en Italie, Campari Group possède 25 usines dans le monde et dispose de son propre réseau de distribution dans 26 pays, employant environ 4 700 personnes.

Vous désirez rejoindre une société dynamique dans l’univers des spiritueux, faire partie d’une communauté de Camparistas et vivre une expérience unique ? Alors rejoignez-nous !

Nous recherchons un (e) Assistant Service Clients en alternance (H/F).

Sous la responsabilité du Responsable Service clients, vous aurez en charge la gestion et le suivi des comptes clients de la Grande Distribution ainsi que la gestion et le suivi des litiges.

• Gérer et veiller à la bonne intégration des commandes dans l’ERP (SAP) ;
• Contrôler conditions tarifaires des commandes (conditions tarifaires, opérations promotionnelles...) ;
• Assurer la relation avec les clients (délais de livraison,  solvabilité, confirmation de commandes, réponses aux diverses questions...) ;
• Assurer le suivi des livraison ;
• Gérer les demandes concernant les litiges de facturation et en assurer le suivi ;
• Constituer et mettre à jour les dossiers clients.

Pour cette alternance, nous recherchons un(e) étudiant(e) préparant un bac + 2  GPME, avec un rythme d’alternance permettant une présence de quelques jours par semaine.

L’étudiant(e) doit avoir un bon relationnel, être rigoureux, organisé et à l’aise avec les outils informatiques, notamment Excel.

L’anglais serait un plus.