Alternant Service Après-vente

Acteur majeur de l’industrie mondiale des Vins & Spiritueux, avec un portefeuille de plus de 50 marques premium et super premium, Campari Group a su depuis de longues années créer une notoriété forte auprès de ses clients externes, à la fois sur le circuit de la Grand Distribution, Hors Domicile (CHD), et en E-commerce.

Campari France, filiale française de Campari Group, comptant actuellement 290 collaborateurs, distribue de nombreuses marques telles que Aperol, Campari, The Glen Grant, Appleton Estate, Trois Rivières, Maison La Mauny, Grand Marnier, Bulldog Gin, SKYY Vodka..

Vous désirez rejoindre une société dynamique dans l’univers des spiritueux, faire partie d’une communauté de Camparistas et vivre une expérience unique ? Alors rejoignez-nous !

Nous recherchons un (e) Assistant SAV en alternance (H/F).
 

Ce poste est basé dans le 8e arrondissement de Paris.

Sous la responsabilité du Responsable Logistique, vos missions seront les suivantes :  

• Assurer la transmission de la commande aux prestataires logistiques afin de procéder à la livraison, et ainsi gérer les délais de livraison, les disponibilités en stocks et toutes instructions particulières demandées par le client,
• Prendre en charge l’ensemble des litiges clients concernant les livraisons, les écarts de tarifs, la qualité du service et des produits en menant à terme les actions correctrices en liaison avec le responsable du secteur concerné,
• Gérer les appels clients portant sur les renseignements logistiques liés aux livraisons,
• Accompagner la commande jusqu’à la facturation ce qui implique le suivi des retours de préparation, notamment les livraisons directes effectuées par les fournisseurs,
• Etablir les tableaux de bord de suivi d’activité : mesure de performance et taux de service des prestataires
• Gérer la Régie, suivre le bon cheminement des documents,
• Gérer le fichier clients dans le système informatique (ERP: SAP),
• Constituer et mettre à jour les dossiers

Pour cette alternance, nous recherchons un(e) étudiant(e) préparant un bac + 2 ou un bac + 3 en logistique ou GPME, avec un rythme d’alternance permettant une présence de quelques jours par semaine.

L’étudiant(e) doit avoir un bon relationnel, être rigoureux, organisé et à l’aise avec les outils informatiques, notamment Excel.

L’anglais serait un plus pour gérer notamment les tickets d’anomalie informatique