Alternant SAV et Logistique

Acteur majeur de l’industrie mondiale des Vins & Spiritueux, avec un portefeuille de plus de 50 marques premium et super premium, Campari Group a su depuis de longues années créer une notoriété forte auprès de ses clients externes, à la fois sur le circuit de la Grand Distribution, Hors Domicile (CHD), et en E-commerce.

Campari France, filiale française de Campari Group, comptant actuellement 290 collaborateurs, distribue de nombreuses marques telles que Aperol, Campari, The Glen Grant, Appleton Estate, Trois Rivières, Maison La Mauny, Grand Marnier, Bulldog Gin, SKYY Vodka..

Vous désirez rejoindre une société dynamique dans l’univers des spiritueux, faire partie d’une communauté de Camparistas et vivre une expérience unique ? Alors rejoignez-nous !

Nous recherchons un (e) Assistant SAV et Logistique en alternance (H/F).

Ce poste est basé dans le 8e arrondissement de Paris.

Sous la responsabilité du Coordinateur Logistique, vos missions seront les suivantes :  

• Prendre en charge l’ensemble des litiges clients concernant les livraisons, les écarts de tarifs, la qualité du service et des produits en menant à terme les actions correctrices en liaison avec le responsable du secteur concerné,
• Gérer les appels clients portant sur les renseignements logistiques liés aux livraisons,
• Gérer le fichier clients dans le système informatique (ERP: SAP),
• Assurer le suivi quotidien des commandes clients en attente d’affectation, en vérifiant les disponibilités stock et en garantissant leur bonne prise en charge,
• Gérer les commandes nécessitant une préparation spécifique et en assurer le suivi jusqu’à leur finalisation,
• Créer, mettre à jour et suivre les réservations commerciales, puis transmettre régulièrement les informations aux responsables commerciaux concernés,
• Surveiller les niveaux de stock (faibles ou en rupture) et communiquer les informations nécessaires à la mise à jour des tarifs clients.

Pour cette alternance, nous recherchons un(e) étudiant(e) préparant un bac + 2 ou un bac + 3 en logistique ou GPME, avec un rythme d’alternance permettant une présence de quelques jours par semaine.

L’étudiant(e) doit avoir un bon relationnel, être rigoureux, organisé et à l’aise avec les outils informatiques, notamment Excel.

L’anglais serait un plus pour gérer notamment les tickets d’anomalie informatique