Alternant Assistant Service client

Acteur majeur de l’industrie mondiale des Vins & Spiritueux, avec un portefeuille de plus de 50 marques premium et super premium, Campari Group a su depuis de longues années créer une notoriété forte auprès de ses clients externes, à la fois sur le circuit de la Grand Distribution, Hors Domicile (CHD), et en E-commerce.

Campari France, filiale française de Campari Group, comptant actuellement 290 collaborateurs, distribue de nombreuses marques telles que Aperol, Campari, The Glen Grant, Appleton Estate, Trois Rivières, Maison La Mauny, Grand Marnier, Bulldog Gin, SKYY Vodka..

Vous désirez rejoindre une société dynamique dans l’univers des spiritueux, faire partie d’une communauté de Camparistas et vivre une expérience unique ? Alors rejoignez-nous !

Nous recherchons un (e) Assistant Service Clients en alternance (H/F).

Ce poste est basé dans le 8e arrondissement de Paris.

Sous la responsabilité de la Responsable Service clients, vous aurez en charge la gestion et le suivi des comptes clients de la Grande Distribution ainsi que la gestion et le suivi des litiges.

• Gérer et veiller à la bonne intégration des commandes dans l’ERP (SAP) ;
• Contrôler conditions tarifaires des commandes (conditions tarifaires, opérations promotionnelles...) ;
• Assurer la relation avec les clients (délais de livraison,  solvabilité, confirmation de commandes, réponses aux diverses questions...) ;
• Assurer le suivi des livraison ;
• Gérer les demandes concernant les litiges de facturation et en assurer le suivi ;
• Constituer et mettre à jour les dossiers clients.

Pour cette alternance, nous recherchons un(e) étudiant(e) préparant un bac + 2 ou GPME, avec un rythme d’alternance permettant une présence de quelques jours par semaine.

L’étudiant(e) doit avoir un bon relationnel, être rigoureux, organisé et à l’aise avec les outils informatiques, notamment Excel.

L’anglais serait un plus.